Envíos
- Envío gratis a toda España, siempre, en todos los pedidos.
- Enviamos por Correos certificado, para que tu pedido llegue seguro y con seguimiento.
- Cada producto se fabrica a mano y por encargo: en cada ficha encontrarás su plazo de elaboración. A ese plazo hay que sumar el tiempo de transporte de Correos, normalmente de 2 a 4 días laborables.
- En Navidad, San Valentín, Día de la Madre y otras fechas especiales, consulta las fechas límite que publicamos en la web.
Antes de fabricar
Revisa bien los nombres, fechas y textos que nos envías: tu regalo se hará exactamente como nos lo indiques. Si tenemos cualquier duda, te escribiremos antes de empezar.
Devoluciones
Nuestros productos están personalizados y hechos a medida según tus indicaciones. Por ello, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no admiten derecho de desistimiento ni devolución por cambio de opinión.
Los productos no personalizados, como la tarjeta regalo antes de ser utilizada, pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la compra.
Empaquetado con mucho cariño
Cada regalo se envuelve a mano, con mucho cuidado y con materiales de protección pensados para que llegue en perfectas condiciones. Aun así, una vez entregamos el paquete a la empresa de transporte, su manipulación queda fuera de nuestras manos.
Si tu pedido llega dañado
- Revisa el paquete al recibirlo. Si ves la caja golpeada, aplastada o abierta, indícalo al repartidor y hazle una foto antes de abrirla.
- Escríbenos en un plazo de 24 horas desde la entrega, por WhatsApp (658 188 119) o email (lasenoritaperis@gmail.com), con fotos del paquete por fuera, del embalaje interior y del producto.
- Conserva la caja y el embalaje original: son necesarios para tramitar la reclamación con la empresa de transporte.
Estudiaremos cada caso y gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte para encontrar la mejor solución. Las incidencias comunicadas fuera de plazo o sin fotos del paquete no pueden reclamarse al transportista y son mucho más difíciles de resolver, así que te pedimos que nos avises cuanto antes.
Errores en la personalización
Si hemos cometido un error al personalizar tu regalo (por ejemplo, un nombre mal escrito respecto a lo que nos indicaste), escríbenos con una foto y lo corregiremos.